Условия обмена и возврата

Условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине time-fur.ru. Полные условия продажи — в Публичной оферте.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара:

до момента получения — в любой момент;
после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Условия возврата:

товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и упаковка;
есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, счёт, электронное подтверждение и т.п.). Отсутствие такого документа не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.

Возврату не подлежат товары с индивидуально определёнными свойствами (например, изготовленные на заказ), если товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, а также товары из Перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Как оформить возврат

Нажмите кнопку и оставьте имя и телефон — мы свяжемся с вами и оформим возврат. Либо направьте нам заявление о возврате по электронной почте rogovvladimir@inbox.ru, в WhatsApp или Telegram. В заявлении укажите:

ФИО, адрес и контактные данные;
наименование и артикул товара;
дату получения;
реквизиты для возврата денежных средств.

Возврат денежных средств

возвращается стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара;
деньги возвращаются не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования;
возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным в заявлении;
расходы по обратной пересылке товара надлежащего качества несёт покупатель.

Возврат товара с недостатками

Если товар пришёл с производственным дефектом, не той модели или повреждён в пути, вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы, замены на аналогичный товар, бесплатного устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены — в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Направьте претензию с описанием недостатков и фото- или видеоматериалами — рассмотрим её в течение 7 (семи) дней. Если недостатки вызваны производственными причинами, все расходы, включая доставку и экспертизу, несёт продавец.

Контакты

Телефоны: +7 913 915-21-40, +7 913 905-24-41. Электронная почта: rogovvladimir@inbox.ru. Мессенджеры: WhatsApp, Telegram.